So nutzen Unternehmen Social Media und Social Selling erfolgreich

Social Media und Social Selling sind die wohl Contentintensivsten herangehensweisen für das Marketing und den Vertrieb von Unternehmen. Sie ermöglichen es, die Zielgruppe direkt anzusprechen und in Interaktion zu treten, um so die Markenbekanntheit zu steigern und neue Kunden zu gewinnen. Sie finden beide in Sozialen Netwerken statt, unterscheiden sich aber in der Herangehensweise.

Inhalt:
Was ist Social Media und wie kann es genutzt werden?
Was ist Social Selling und wie funktioniert es?
Tipps für erfolgreiches Social Media & Social Selling
Tools, die bei der Umsetzung von Social Media und Social Selling helfen können

Was ist Social Media und wie kannst Du es nutzen?

Soziale Medien sind Plattformen im Internet, die es ermöglichen, Inhalte zu teilen, zu kommunizieren und zu interagieren. Dazu gehören bekannte Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok, Twitter und LinkedIn. Fast jeder kennt und nutzt sie in irgendeiner Weise.

Unternehmen können Social Media nutzen, um ihre Marke zu präsentieren, Kundenfeedback zu sammeln und die Kundenbindung zu stärken. Durch regelmäßige Postings, Interaktion mit den Followern und gezieltes Targeting mit Ads können Unternehmen ihre Reichweite erhöhen und neue Kunden gewinnen.

Ein Beispiel für die Nutzung von Social Media in einem Online-Shop könnte sein:

• Regelmäßige Postings mit Produktfotos, Kundenbewertungen und speziellen Angeboten
• Interaktion mit den Followern durch Beantwortung von Kommentaren und Fragen.
• Zielgerichtetes Targeting von Werbung an die Zielgruppe des Shops, z.B. anhand von Interessen und demografischen Daten

Was ist Social Selling und wie funktioniert es?

Social Selling ist eine Strategie im Vertrieb, bei der Unternehmen Social Media Plattformen nutzen, um direkt mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Es umfasst in großen Teilen auch das Personal Branding, also das aufbauen einer persönlichen Marke im Internet. Social Selling findet vor allem im B2B Bereich und auf LinkedIn und Xing statt

Im Gegensatz zu klassischer Werbung, bei der Unternehmen einfach ihre Produkte präsentieren und auf die Kaufentscheidung der Kunden hoffen, beinhaltet Social Selling eine direkte Interaktion mit den potenziellen Kunden und das Ziel, eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.

Dies kann beispielsweise durch das Teilen von Branchen-Insights, das Beantworten von Fragen und das Engagieren in Fachdiskussionen erreicht werden. Auf diese Weise können Unternehmen und Mitarbeiter ihre Expertise und ihren Mehrwert für die potenziellen Kunden demonstrieren und sie davon überzeugen, dass sie die richtige Wahl für ihre Bedürfnisse sind. Social Selling ist gerade im Vertrieb ein sehr effizienter Kanal.

Tipps für erfolgreiches Social Media & Social Selling

Um erfolgreich in Sozialen Medien zu sein, gibt es einige wichtige Tipps zu beachten:

1. Identifiziere deine Zielgruppe und passe deine Inhalte entsprechend an.
2. Erstelle hochwertige und relevante Inhalte, die für deine Zielgruppe interessant sind.
3. Sei aktiv und interagiere regelmäßig mit deinen Followern.
4. Nutze Targeting-Optionen, Hashtags & Tools, um deine Inhalte an die richtige Zielgruppe zu richten.
5. Verwende Analyse-Tools, um die Wirksamkeit deiner Strategie zu messen und zu optimieren.
6. Sei authentisch und transparent in deiner Kommunikation und vermeide es, deine Follower voll zu spammen.
7. Nutze Social Selling, um eine vertrauensvolle Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen und ihnen zu zeigen, wie du ihre Bedürfnisse erfüllen kannst. Nicht primär um zu verkaufen.

Tools die bei der Umsetzung von Social Media und Social Selling helfen können

1. Hootsuite: Ein Social Media Management Tool, das es ermöglicht, mehrere Social Media Plattformen von einem zentralen Ort aus zu verwalten und zu planen. Mit Hootsuite kann man Postings zeitlich planen, Inhalte vorab auf verschiedenen Plattformen veröffentlichen und die Social Media Aktivitäten von Unternehmen und Konkurrenz auf einen Blick verfolgen.
2. Canva: Ein Grafikdesign-Tool, das es ermöglicht, professionell aussehende Grafiken und Designs für Social Media zu erstellen. Mit Canva können Unternehmen visuell ansprechende Inhalte erstellen, um ihre Marke zu präsentieren und die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu gewinnen.
3. LinkedIn Sales Navigator: Ein Tool für Social Selling, das es ermöglicht, das LinkedIn-Netzwerk zu durchsuchen, um potenzielle Kunden zu finden und zu kontaktieren. Mit LinkedIn Sales Navigator können Unternehmen gezielt diejenigen ansprechen, die am ehesten an ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind.
4. Google Analytics: Ein Analyse-Tool, das es ermöglicht, die Wirksamkeit von Social Media Aktivitäten zu messen. Mit Google Analytics können Unternehmen die Reichweite ihrer Posts, die Interaktionen mit ihren Inhalten und die Conversion-Rate verfolgen und so die Effektivität ihrer Strategie optimieren.

Es gibt natürlich noch viele weitere Tools, die bei der Umsetzung von Social Media und Social Selling hilfreich sein können. Welches Tool am besten geeignet ist, hängt von den individuellen Bedürfnissen und Zielen des Unternehmens ab.